Nach Update iDevice Manager Pro keine Verbindung mehr zum iPhone möglich

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flodur1209 posted this 18 July 2016

Ich hoffe auf Lösung meines Problemes. Bin nun seit Stunden mit der Behebung des Problemes beschäftigt. iTunes habe ich bereits mehrmals deinstalliert und wieder installiert. Beim Starten des iDvice-Managers bekomme ich immer wieder diesen Hinweis:

"Die DLL "libimobiledevice": Das angegebene Modul wurde nicht gefunden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007007E) kann nicht geladen werden. Die Komponente Apple iTunes Mobile Device Support wurde nicht gefunden. Deinstallieren Sie iTunes, Apple Mobile Device Support und Apple Application Support und installlieren Sie im Anschluß iTunes neu. Es wird angenommen das auch iTunes nicht funktioniert."

Was läuft da schief? Bitte um Unterstützung.

18 Comments
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admin posted this 18 July 2016

Hallo

auf deime PC fehlt eine Basis-Software. Du muss die kostenlose Software Microsoft Visual C++ 2015 x86 installieren. Download: https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=48145 und wähle nach klick auf Download die x86 Variante (=32-Bit). Die Datei heißt vc_redist.x86.exe.

Übrigens, das Installationsprogramm vom der iDevice Manager 6 installiert diese Software, wenn sie nicht installiert ist.

VG Toni

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flodur1209 posted this 25 July 2016

Hallo Toni, vielen Dank für den Tipp. Jetzt funktioniert der iManager wieder :-) VG Rudi

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ImproSucher posted this 21 August 2016

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Habe Win7 pro 64bit. Nach Installationsversuch der datei vc_redist.x64.exe bleibt dies kurz vor Ende stecken. Das war auch schon bei der Installation von iDevice so (Installation von Visual C++ wird angezeigt und bleibt da stecken). Das Programm (Microsoft Visual C++ 2015 Redistribuable (x64) wird trotzdem in der Systemsteuerung bei Programmen angezeigt. Hatte dort ca. 6 Varoianten von visual C++. Die habe ich alle deinstalliert und dann noch mal versucht mit dem gleichen Ergebnis: die Installation wird nicht fertiggestellt. Was soll ich tun?

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ImproSucher posted this 21 August 2016

Habe nun nocheinmal alles deinstalliert (idevice, MS visual C++) und eine andere Datei von Chip.de heruntergeladen. Installation hat geklappt, das Ergebnis ist leider das gleiche. Etwas ratlos...

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ImproSucher posted this 22 August 2016

Hallo Toni, habe nun auch die komplette Kur nach deiner Anleitung gemacht (http://forum.software4u.de/chat/keine-verbindung-zum-iphone). Ergebnis: itunes läuft, idevice nicht (gleiche Fehlermeldung wie oben). Ich habe einen neuen Lockdown- Ordner, also alles plnamäßig verlaufen. Und nun? So langsam verliere ich den Spaß an der Sache. Beste Grüße, Gregor

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admin posted this 22 August 2016

Hallo zusammen,

ich kann euch nicht sagen woher das Problem mit VC++ 2015 kommt, aber die Lösung ist wie folgt.

  1. Deinstallation von Microsoft Visual C++ 2015 in der Systemsteuerung oder in Windows 10 unter Apps.
  2. Download der selben Software von https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=48145
  3. Installation der geladenen Software Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable
  4. Neustart vom PC!

In einem Fall hatte auch eine Reparatur-Installation von Visual C++ 2015 zum Erfolg geführt.

Nicht Aufgeben! Wenn der iDevice Manager bzw. Windows meldet dass Visual C++ 2015 nicht gefunden wurde, dann ist das so.

Gruß Toni

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ImproSucher posted this 23 August 2016

Hallo Toni, das war's nicht. noch ne Idee? Gregor

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admin posted this 24 August 2016

Hallo Gregor,

ich hoffe du setzt die Version 6 vom IDM ein. Andernfalls lade es von der Webseite http://www.software4u.de/products/idevicemanager.

Ansonsten hilft nur noch die Kamikaze Variante.

  1. Beende iTunes und den IDM
  2. Entferne das iPhone USB Kabel vom PC.
  3. Öffnen die Dienste, indem du in der Windows 10 Suche Dienste ein gibst.
  4. Beende den Dienst "Apple Mobile Device Support".
  5. Lösche oder benenne den Ordner C:\ProgramData\Apple\Lockdown um (z.B. Lockdown_old).
  6. Starte den Dienst "Apple Mobile Device Support" wieder.
  7. Verbinde das iPhone mit dem USB Kabel am PC.
  8. Starte iTunes und folge der Anleitung zum entsperren des iPhone und bestätige auf dem iPhone die Meldung.
  9. Sobald iTunes dein iPhone anzeigt, geht es weiter.
  10. Starte den IDM und die Verbindung sollte hergestellt werden.

VG Toni

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ImproSucher posted this 24 August 2016

Langsam bin ich doch ziemlich genervt. Hatte gehofft, hier mit der pro- Version eine gute Möglichkeit kriege, diese Entmündigung von Apple im Umgang mit meinen eigenen Daten wieder in die eigenen Hände zu kriegen. Anscheinend waren das knapp vier fehlinvestierte Euro. :((

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ImproSucher posted this 25 August 2016

Hallo toni, das hatte ich zwar schon alles gemacht, habe es aber brav wiederholt. Habe übrigens Win7pro 64 bit und natürlich die Version 6 des IDM. Ich hatte in der letzten Sitzung die 64er Version von V C++ geladen. Das Ergebnis beim Start von IDM: "Die DLL "libimobiledevice": Das angegebene Modul wurde nicht gefunden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007007E) kann nicht geladen werden. Die Komponente Apple iTunes Mobile Device Support wurde nicht gefunden. Deinstallieren Sie iTunes, Apple Mobile Device Support und Apple Application Support und installlieren Sie im Anschluß iTunes neu. Es wird angenommen das auch iTunes nicht funktioniert." iTunes funktioniert aber, auch die Datensicherung und die Erkennung meines iPhone 5C. die dll "libimobiledevice.dll" habe ich gefunden, sie ist unter C:\Programme (x86)\Software4u\iDevice Manager zu finden. Anscheinend hat IDM ein Problem mit sich selbst. Außerdem fällt mir auf, dass ich den IDM nicht auf ein kleineres Fenster einstellen kann. Entweder Vollbild oder runtergefahren an der Tastleiste oder aus. Ist das so gewollt? LG Gregor

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ImproSucher posted this 27 August 2016

Hallo Toni, hast du eine Empfehlung, für ein Programm, das funktioniert? ;-)) BG, Gregor

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admin posted this 29 August 2016

Hallo Gregor,

klar die geschriebenen. ;-)

Poste die folgenden Details:

  1. Protokolldatei vom iDevice Manager. Diese kannst du über das Menü Einstellungen / Protokolldatei öffnen sehen. Die Zeilen fangen immer mit dem Datum an. Es genügt ab dem letzten Datum zu posten.
  2. Ist iTunes installiert?
  3. Ist die Software Apple Mobile Device Support installiert?
  4. Ist die Software Apple Application Support installiert?

Was ich aus dem ersten Post schon weiß, du benutzt:

  • Windows 7 64Bit
  • Microsoft Visual C++ 2015 64Bit

Gruß Toni

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ImproSucher posted this 30 August 2016

Poste die folgenden Details:

Protokolldatei vom iDevice Manager. Diese kannst du über das Menü Einstellungen / Protokolldatei öffnen sehen. Die Zeilen fangen immer mit dem Datum an. Es genügt ab dem letzten Datum zu posten.

da steht: ********* PREV ********* 25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{92FB6C44-E685-45AD-9B20-CADF4CABA132} - 1033
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{955524E7-79EB-4CA9-BA4D-FD2DF587651B}
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{A6B0442B-E159-444B-B49D-6B9AC531EAE3}
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{BD6F5371-DAC1-30F0-9DDE-CAC6791E28C3}
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{C6C9D5F7-630C-4125-8C4E-94AF77C1896E}
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{D1A4DEBD-C2EE-449f-B9FB-E8409F9A0BC5}
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{D1A4DEBD-C2EE-449f-B9FB-E8409F9A0BC5}\HOTKEYPACK3
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose SearchAPI Finish ->
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose SearchAPI Finish <- 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" looking="" for="" itunes=""><- 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" apple="" mobile="" device="" support="" installation="" from="" registry:="" c:\program="" files="" (x86)\software4u\idevice="" manager="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" apple="" mobile="" device="" support="" path="" (part="" 1):="" c:\program="" files="" (x86)\software4u\idevice="" manager="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" found="" on="" part="" 1="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" info="" setmobiledevicecomponent="" -="">
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Argument: C:\Program Files (x86)\Software4u\iDevice Manager
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Mobile device dll path: C:\Program Files (x86)\Software4u\iDevice Manager\iTunesMobileDevice.dll
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Set properties
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Set MobileFileInfo property
25.08.2016 10:33:32:52 Info SetMobileDeviceComponent <- 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" version:="" 8.4="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" itunes="" installation="" from="" registry:="" c:\program="" files\itunes\="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" itunes="" path="" (part="" 1):="" c:\program="" files\itunes\="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" itunes.exe="" found="" on="" part="" 1="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" itunes.exe="" found="" in="" 'c:\program="" files\itunes\itunes.exe'="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" version:="" 12.4.3.1="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" current="" machine="" 'path'="" environment="" variables:="" c:\programdata\oracle\java\javapath;c:\windows\system32;c:\windows;c:\windows\system32\wbem;c:\windows\system32\windowspowershell\v1.0\;c:\program="" files\thinkpad\bluetooth="" software\;c:\program="" files\thinkpad\bluetooth="" software\syswow64;c:\program="" files\broadcom\whl\;c:\program="" files\broadcom\whl\syswow64;c:\program="" files\broadcom\whl\syswow64\;c:\program="" files\broadcom\whl\syswow64\syswow64;c:\program="" files\intel\wifi\bin\;c:\program="" files\common="" files\intel\wirelesscommon\;c:\program="" files="" (x86)\intel\services\ipt\;c:\program="" files="" (x86)\common="" files\lenovo;c:\program="" files="" (x86)\common="" files\ulead="" systems\mpeg;c:\swtools\readyapps;c:\program="" files="" (x86)\common="" files\apple\apple="" application="" support="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" current="" user="" 'path'="" environment="" variables:="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" current="" process="" 'path'="" environment="" variables:="" c:\programdata\oracle\java\javapath;c:\windows\system32;c:\windows;c:\windows\system32\wbem;c:\windows\system32\windowspowershell\v1.0\;c:\program="" files\thinkpad\bluetooth="" software\;c:\program="" files\thinkpad\bluetooth="" software\syswow64;c:\program="" files\broadcom\whl\;c:\program="" files\broadcom\whl\syswow64;c:\program="" files\broadcom\whl\syswow64\;c:\program="" files\broadcom\whl\syswow64\syswow64;c:\program="" files\intel\wifi\bin\;c:\program="" files\common="" files\intel\wirelesscommon\;c:\program="" files="" (x86)\intel\services\ipt\;c:\program="" files="" (x86)\common="" files\lenovo;c:\program="" files="" (x86)\common="" files\ulead="" systems\mpeg;c:\swtools\readyapps;c:\program="" files="" (x86)\common="" files\apple\apple="" application="" support="" 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" setenvironmentvariableforitunes="" -="">
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Directory 'C:\Program Files (x86)\Software4u\iDevice Manager' found
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Directory 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support' found
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose appleMobileDir exists or IDM mobile device dll used
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose appleAppSupport exists
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose SetEnvironmentVariableForiTunes <- 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" looking="" for="" quicktime="" -="">
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Quicktime in registry under path 'Software\Apple Computer, Inc.\Quicktime' not found
25.08.2016 10:33:32:52 Verbose Looking for Quicktime <- 25.08.2016="" 10:33:32:52="" verbose="" loading:="" verbindungsaufbau="" zum="" gerät...="" 25.08.2016="" 10:33:32:83="" verbose="" connect="">
25.08.2016 10:33:32:83 Verbose Initialize device manager =>
25.08.2016 10:33:32:114 Error MobileDeviceNotFound Die DLL "libimobiledevice": Das angegebene Modul wurde nicht gefunden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007007E) kann nicht geladen werden. bei iMobileDevice.iDevice.iDeviceNativeMethods.idevicegetdevice_list(ReadOnlyCollection1& devices, Int32& count) bei iMobileDevice.iDevice.iDeviceApi.idevice_get_device_list(ReadOnlyCollection1& devices, Int32& count) bei Software4u.IDeviceLib.FileSystem.LockdownHandShake(Nullable`1& error) bei Software4u.IDeviceLib.Device.ConnectToDevice()
25.08.2016 10:33:32:114 Error Die DLL "libimobiledevice": Das angegebene Modul wurde nicht gefunden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007007E) kann nicht geladen werden. Die Komponente Apple iTunes Mobile Device Support wurde nicht gefunden. Deinstallieren Sie iTunes, Apple Mobile Device Support und Apple Application Support und installlieren Sie im Anschluß iTunes neu. Es wird angenommen das auch iTunes nicht funktioniert.
ok?

Ist iTunes installiert? ja. Version 12.4.3.1
Ist die Software Apple Mobile Device Support installiert? ja Version 9.3.0.15
Ist die Software Apple Application Support installiert? ja zwei: 64 und 32 bit jeweils  Version 4.3.2

Was ich aus dem ersten Post schon weiß, du benutzt:

Windows 7 64Bit
Microsoft Visual C++ 2015 64Bit Version 14.0.23026.0

Alles klar? LG Gregor

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admin posted this 30 August 2016

Hallo Gregor,

vielen Dank für das Protokoll und großen Respekt an deine Ausdauer.

Die entscheidende Stelle im Protokoll ist: 25.08.2016 10:33:32:114 Error MobileDeviceNotFound Die DLL "libimobiledevice": Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.

Das bedeutet nicht, dass die Dll libimobiledevice.dll nicht vorhanden ist, denn diese ist im iDevice Manager Ordner zu finden. Diese Dll benötigt Komponenten von Microsoft Visual C++ 2015. Da ich diesen Fall bereits mehrfach hatte und die Lösung recht einfach war, bitte ich auch diese zu probieren.

  1. Beende den iDevice Manager
  2. Öffnen die Systemsteuerung / Programme
  3. Suche in der Liste der installierten Programme "Microsoft Visual C++ 2015 (x64)"
  4. Markiere den Eintrag und starte eine Reparaturinstallation.
  5. Das selbe muss noch mit der "Microsoft Visual C++ 2015 (x86)" Version getan werden. https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=48145
  6. Starte danach den PC zur Sicherheit neu.

Dann sollte der IDM laufen.

Bislang hat die Reparatur bei 5 von 5 Fällen funktioniert. Ich hoffe auch bei dir. Warum VC++ nicht richtig installiert ist, kann ich nicht sagen. Ursachen konnte ich nicht finden.

VG Toni

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ImproSucher posted this 03 September 2016

Hallo Toni,

ich will dir jetzt beschreiben, wie ich vorgegangen bin.

Habe die Systemsteuerung/ Programe/ aufgefrufen. Aus der Liste MS Visual c++ ausgewählt. Angeboten werden nur Organisieren, Deinstallieren und Ändern. Beim Klick auf Deinstallieren öffnet sich ein Fenster, das auch schon durch die Installation geführt hatte. Hier habe ich die Wahl zwischen Deinstallieren und Reparieren. Klick auf Reparieren macht Hoffnung, weil das Programm anfängt zu arbeiten. Dann schließt es aber auch nach 15 Minuten nicht ab und es bleibt nur Abbrechen zu klicken, was es dann auch tut.

IDM macht das gleiche wie immer (bisher ;-)).

Das Phänomen des Hängenbleibens hatte ich auch schon bei der Installation von MC V++. Wenn ich deinstalliere und wieder installiere, beendet sich die Installation (nach tadellosem Start) nicht von selbst, sondern bleibt stecken. Wenn ich sie dann Minuten später abbreche, gibt es die übliche Frage, ob ich das wirklich will. Nach Bestätigung des Abbruches wird das Programm danach trotzdem in der Systemsteruerung/ Programme angezeigt.

Liegt hier vielleicht der Fehler? Wie kann ich ihn vermeiden/ reparieren?

LG

Gregor

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ImproSucher posted this 03 September 2016

Hi Toni,

ich habe mal noch folgendes getan:

Mc Visual C++ deinstalliert, IDM deinstalliert, MS Visual C++ bei Microsoft (https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5555) herunter geladen und installiert. Dann bei Euch (nicht soo leicht zu finden http://www.software4u.de/de/products/idevicemanager/default.aspx) auf Download IDM geklickt und man wird weiter geleitet zu https://onedrive.live.com/?authkey=%21ADZOUdazCCnwOWI&cid=9A898E3D0C6311D6&id=9A898E3D0C6311D6%21315157&parId=9A898E3D0C6311D6%21315156&action=locate . der Download startet automatisch, die Installation bleibt stecken bei der Installation mit der Meldung "Installiere Microsoft Visual C++ redistributable". Ich wundere mich, weil ich das Programm ja gerade neu installiert habe. In der Systemsteuerung/Programme ist jetzt zu sehen, dass

MS V C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319 UND:

MS V C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.23026 installiert sind.

Die Installation von IDM kann ich nur abbrechen.

Es funktioniert der Download und Installation von chip.de, Ergebnis das gleiche. Jetzt habe ich wieder zwei Versionen von MS V C++ in IDM auf dem REchner und irgendwie klappt es nicht. Habe die 2015er Versin wieder deinstalliert - ohne Erfolg. IDM macht immer das gleiche: nix.

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ImproSucher posted this 03 September 2016

Und noch ein Versuch:

Deinstallation auch von Visual C++ 2010. Download von (https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=52685) der 2015er Version. Installation schlägt fehl.

Neustart des Gerätes, erneutes Azufrufen der eben erst geladenen MS V C++ 2015 Datei. die meldet, es gebe etwas zu reparieren. Ich lasse sie das tun und jetzt läuft der IDM!

Was für ein Wiggel. Jetzt werde ich mich mal mit deinem Programm beschäftigen. Wehe das wird eine Enttäuschung!!!

LG

Gregor

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admin posted this 05 September 2016

Hallo Gregor,

gut zu hören, dass der IDM jetzt funktioniert. Solche Probleme wie du sie hattest, sind sehr unangenehm und nervig. Doch meistens liegt es nicht am eigentlichen Programm, sondern an einer Drittkomponente oder dem PC selbst.

Ich hoffe du kannst nun mit dem IDM arbeiten und andere Leser mit dem selben Problem finden so schneller die Lösung.

Gruß Toni


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